25 января 2012

Please, don't kill me!

Не убивайте свои системы EPM 11.1.2.0, они сделают это сами :) ):


Бага оказалась небанальной:

Симптомы
Недоступность системы для работы пользователей.
Во время работы пропал доступ к сервису Reporting & Analysis Framework, ответственного за формирование отчетов Financial Reporting и Web Analysis. Cервис Reporting & Analysis Framework в свою очередь связан с модулем Workspace – основной точкой входа во все приложения CIBRIS (Hyperion Planning, Hyperion Financial Consolidation). Риска потери данных в системе не было.

Диагностика
1. Неработоспособность Reporting & Analysis Framework привела к неработоспособности Workspace. Кроме того, была обнаружена неявная ошибка: компонент Reporting & Analysis Framework не мог записывать данные в свой лог-файл (баг вендора), из-за чего также не работал корректно.
2. SmartView не работал, т.к. использует протокол http через workspace.
3. Анализ лога WebLogic Server (WLS) указал на множество накопленных «мертвых», неиспользуемых объектов системы, в частности Reporting & Analysis Framework, из-за чего запросы выполнялись дольше установленного таймаута, что не позволяло возвращать результаты по запросу в установленное время.
4. Антивирус на сервере не настроен в соответствии с рекомендациями вендора Recommendations Regarding Antivirus Settings for Enterprise Performance Management (EPM) System Products [ID 1315173.1].

Лечение
Никогда не оставляйте включенным утюг опцию Change Ownership Event в этой версии здесь:
Workspace - Navigate - Administer - Reporting & Analysis - Event Tracking
и беспощадно убейте этот лог-файл:
Middleware_Home\user_projects\epmsystem1\diagnostics\logs\ReportingAnalysis\rafservletsUTBackup.log
Все подробности в документе Raframework Web Application Crashes Due to Usage Tracking. [ID 1334441.1].

1 комментарий: